תקנון
תקנון (ותנאי שימוש)
כללי
1. האתר מופעל ע"י מטריקס אלקטרוניקה בע"מ (להלן: "החברה").
2. האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני אשר מציע, פלטפורמה למכירת מוצרים על ידי החברה לגולשים באתר.
3. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר, לרבות כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר.
5. כל שימוש באתר, לרבות רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי תקנון זה. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים .
6. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
7. החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות תקנון זה.
8. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות אשר הותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על האתר (להלן: "ההוראות"), למעט במקרים בהם ניתן להתנות על הוראות כאמור והתניה כאמור בוצעה, במסגרת פעילות האתר אם במפורש או במשתמע.
9. למען הסר ספק, בעת ההרשמה לאתר/רישום אחריות אתה נותן את הסכמתך לקבל דואר אלקטרוני, לרבות דואר אלקטרוני שמטרתו לעודד רכישת מוצר או שירות, מהאתר. כמו-כן, אתה רשאי, בכל עת, להודיע לחברה על סירובך לקבל כל דואר אלקטרוני מהאתר, לרבות ע"י שליחת הודעה ל: sales@imatrix.co.il
הליך המכירה
החנות מציגה רשימת מוצרים לרבות פרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.
10. במכירה רגילה הנך רשאי לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי באתר החנות עצמו או באמצעות המענה הטלפוני של החנות , כפי שיפורסם. יש לתת פרטים מלאים כולל כתובת מלאה, טלפון ושאר הפרטים כפי שיידרשו בעת מילוי טופס ההזמנה.
11. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
12. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידך וכן רישום העסקה באתר החנות ישמשו אסמכתא בלעדית לגבי מהות ונכונות פרטי העסקה.
13. במידה ואמצעי התשלום שלך לא יאושר על ידי חברת כרטיסי האשראי ניצור עמך קשר להסדרת נושא התשלום.
14. מניין הימים לצורך משלוח המוצר ייספר רק מרגע אישור אמצעי התשלום על ידי חברת כרטיסי האשראי.
15. ככלל, חיוב אמצעי התשלום של הלקוח יתבצע סמוך למועד המשלוח של המוצר הנרכש ולא עם קבלת ההזמנה.
החזרת מוצר / ביטול עסקה
16. ככלל, הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק).
17. ניתן לבטל רכישת מוצר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות .
18. במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה אך בכל מקרה לא יותר מ- 100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק .
19. אם סופק המוצר ללקוח, על הלקוח לדאוג להחזרת המוצר.
20. מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
21. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר שהוזמן כבר נשלח בעת הגעת בקשת הביטול מצד הלקוח. יובהר בזאת שבמידה וחלה עלות החזרה של המוצר שהוזמן במקרה של שירות לוקרים, שירות נקודות איסוף או שירות שליחים – הלקוח יחוייב גם בדמי המשלוח בגין ההחזרה אל החנות ולא רק בגין דמי המשלוח אל הלוקר / נקודת האיסוף / הבית.
22. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו , אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש .
23. במידה ויש חשד שהמוצר פגום במסגרת 14 יום הראשונים מרגע קבלת המשלוח אז באחריות הלקוח לשלוח המוצר או הגיע למחסן החברה לבדיקה
24. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
24.1. נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
24.2. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.
24.3. במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
25. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בהודעת ווטסאפ ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
26. במידה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , החנות רשאית להציע מוצר חלופי להחלטת הרוכש. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .
מקום מתן האחריות
27. מקום מתן האחריות או השירות הוא במחסן החברה בכתובת : דרך רמתיים 92 הוד השרון, כאשר התשלום בגין המשלוח המוצר אלינו או ללקוח חזרה על חשבון הלקוח בלבד .
אספקת המוצר
28. החנות תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בטופס ההזמנה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
29. החנות תפעל כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה , וזאת בכפוף לתשלום מלא של ההזמנה. החברה אחראית למפרט המוצר כפי שרשום בתיאור המכירה בדף המכירה. אריזת המוצר החיצונית יכולה להיות שונה מהמתואר בדף המכירה.
30. החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
30.1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע.
30.2. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
30.3. כל סיבה שאינה בשליטת החברה.
31. לגבי אספקה לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החנות תהיה רשאית לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
32. זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.
דמי משלוח
33. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במועד האספקה או במסגרת התשלום בגין המוצר.
34. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון
35. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות ממחסני החנות וזאת בתיאום מראש עם החנות באשר למקום ומועד האיסוף .
36. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.
37. במידה והלקוח בחר משלוח בשירות לוקרים או בשירות נקודות איסוף, ולא אסף את ההזמנה מהלוקר או נקודת האיסוף בטווח הזמן שהוגדר וצוין על ידי נותן שירות המשלוחים בהודעתו ללקוח (בדרך כלל יומיים לגבי לוקרים וכ-5 ימים לגבי נקודות איסוף) - הלקוח יחויב בדמי משלוח גם בגין החזרת המוצר מהלוקר או נקודת האיסוף בחזרה אל החנות. סעיף זה תקף גם במידה והלקוח לא קיבל הודעת SMS בגלל הקלדת מספר טלפון שגוי על ידו בעת בחירת נקודת האיסוף.
שירות לקוחות
38. לגבי כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר , אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל הנציגים בחנות במייל sales@imatrix.co.il או באמצעי הקשר המפורטים בדף "צור קשר" באתר זה.
39. נציגי החנות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה..
אבטחת מידע פרטיות בחנות
40. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע . העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL .
41. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן . במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
42. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה .
