מדיניות פרטיות

אתר זה מופעל על ידי מטריקס אלקטרוניקה בע"מ ("החברה", "אנו"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו והוראות הדין החלות על פעילותנו.

בעת שימוש באתר, ביצוע הזמנה או פנייה אלינו, אנו עשויים לקבל ולאסוף מידע אישי הכולל, בין היתר:

• שם מלא.
• כתובת דוא"ל.
• מספר טלפון.
• כתובת למשלוח ו/או לחיוב.
• פרטי ההזמנה והמוצרים שנרכשו.
• מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות.

תשלומים באתר מבוצעים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. החברה אינה שומרת בשרתיה את מספרי כרטיסי האשראי המלאים, והמידע הדרוש לביצוע התשלום מטופל באמצעות ספקי הסליקה הרלוונטיים.

בנוסף, בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, עמודים שבהם ביקר המשתמש ונתונים הנוגעים לאופן השימוש באתר, בין היתר באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

המידע עשוי לשמש אותנו לצרכים הבאים:

• טיפול בהזמנות, תשלומים, אספקת מוצרים וקיום התחייבויותינו כלפי הלקוח.
• מתן שירות לקוחות, תמיכה ומענה לפניות.
• ניהול ותפעול האתר ושיפור חוויית המשתמש.
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה וזיהוי תקלות.
• ניתוח סטטיסטי ומדידת השימוש באתר, לרבות באמצעות Google Analytics.
• פרסום, מדידה ושיווק מחדש (Remarketing), לרבות באמצעות Google Ads וכלים דומים, ככל שנעשה בהם שימוש באתר.
• עמידה בדרישות הדין, לרבות דרישות חשבונאיות ומיסויות.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע עשוי להימסר או להיות נגיש לספקים ולנותני שירות חיצוניים במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, תפעול האתר וביצוע הפעולות המתוארות במדיניות זו.

בין היתר, מידע עשוי להיות מועבר או להיות נגיש:

• לחברות שילוח ונקודות איסוף לצורך אספקת הזמנות.
• לספקי סליקה ותשלומים לצורך ביצוע עסקאות.
• לספקים המספקים שירותי אחסון, תפעול ותמיכה טכנולוגית באתר.
• לספקי שירותי מדידה, אנליטיקה ופרסום, בהתאם לשירותים המופעלים באתר.
• כאשר מסירת המידע נדרשת על פי דין או מכוח דרישה של רשות מוסמכת.
• כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות החברה, המשתמשים או הציבור.

באתר נעשה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין של האתר, שמירת העדפות ונתוני גלישה, מדידה וניתוח של השימוש באתר וכן לצורכי פרסום ושיווק, בהתאם לכלים המופעלים באתר.

השימוש עשוי לכלול, בין היתר:

• Cookies הנדרשים לצורך תפעול תקין של האתר ועגלת הקניות.
• כלי מדידה וניתוח כגון Google Analytics.
• כלי פרסום ושיווק כגון Google Ads וכלים דומים, ככל שהם מופעלים באתר.

ניתן לנהל, לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות אפשרויות ניהול Cookies הקיימות באתר, ככל שקיימות. חסימה של Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יפעלו באופן מלא.

החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים במטרה להגן על המידע המצוי ברשותה מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת של מערכות מידע מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה.

בהתאם להוראות הדין, אדם רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש את תיקונו אם נמצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. במקרים שבהם קיימת זכות למחיקת מידע בהתאם לדין, ניתן לפנות אלינו גם בבקשה למחיקה.

בקשות בנושא מידע אישי ניתן להעביר באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 10 להלן. הטיפול בבקשה יהיה בהתאם להוראות הדין ובכפוף לחובות החלות על החברה לשמור מידע מסוים.

מידע אישי יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירות, ניהול ותיעוד פעילות החברה, טיפול במחלוקות ועמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות ומיסויות, ובהתאם להוראות הדין.

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים המוצעים בו או בהוראות הדין. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה, ומועד העדכון האחרון יצוין בראש המדיניות.

לשאלות בנוגע למדיניות זו, למידע אישי או למימוש זכויות בהתאם לדין, ניתן לפנות למטריקס אלקטרוניקה בע"מ:

דוא"ל: orders@imatrix.co.il

ווטסאפ (WhatsApp): 054-3248255

כתובת למשלוח דואר: מטריקס אלקטרוניקה בע"מ, ת.ד. 81, הוד השרון 4510002